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Quinta-feira, Junho 29, 2006

Maravilhas de Marketing & Propaganda: Cannes

Cá estou eu novamente, escrevendo antes do prazo costumeiro de uma semana, pois não consegui esperar para colocar esse vídeo no site. Este comercial foi premiado no maravilhoso festival de Marketing & Propaganda 'Cannes Lions Live 2006', realizado na semana passada, na França.

Desta vez, o destaque vai para o novo comercial da SONY para a divulgação da sua nova linha de TV's de LCD, a linha BRAVIA. O comercial da enfoque às cores, através de 250.000 bolas coloridas, que rolam morro abaixo, entre várias ruas de uma cidade, e quicam sem parar. Todo o conceito do comercial, visa enfatizar o número de cores que só a linha BRAVIA LCD da SONY irá demonstrar.

Outro destaque para esse comercial, vai para a música que toca ao fundo, a qual entra em uma sincronia espantosa ao desenrolar do vídeo. Assistir à este comercial com a música ao fundo (recomento aumentar o som) é de emocionar, tamanha é a atmosfera alcançada. Como a premiação de Cannes é dividida em categorias, assim como toda premiação, este comercial recebeu o prêmio pelo 'Melhor Uso de Música em um Comercial".

'Experimente essa EXPERIÊNCIA':

Para assistir o vídeo acima, caso você não possua uma boa conexão, basta clicar no botão PLAY e, logo após, clicar no botão PAUSE, até que toda a barra de carregamento do vídeo se complete. Em seguida, basta clicar novamente no botão PLAY para que o vídeo comece a rodar

Para quem concordar e achar que o prêmio foi justo, o grupo responsável pela canção é o THE KNIFE. O nome da música é Heartbeats.

Para assistir à todos os comerciais premiados, acesse http://www.canneslions.com

Para encerrar esse post, aí vai o novo comercial da Coca-Cola. Este comercial já está sendo apontado como um dos vencedores do próximo festival de Cannes. O que eu acho? EU NÃO DUVIDO! Assista e tire suas próprias conclusões.

Para assistir o vídeo acima, caso você não possua uma boa conexão, basta clicar no botão PLAY e, logo após, clicar no botão PAUSE, até que toda a barra de carregamento do vídeo se complete. Em seguida, basta clicar novamente no botão PLAY para que o vídeo comece a rodar

MARKETING + PROPAGANDA + ARTE + MÁGICA + IMAGINAÇÃO = EXPERIÊNCIA INDELÉVEL!

Consumidores não podem mais ficar apenas satisfeitos com um produto/serviço. As empresas precisam proporcionar uma experiência indelével na mente dos consumidores atuais. Assim diz o guru TOM PETERS, no seu mais recente livro REIMAGINE!, que aliás, recomendo ler, reler, ler de ponta-cabeça, de trás pra frente ...

Você acha que ele está errado? :)

Quarta-feira, Junho 28, 2006

Precisamos Fazer Diferente!

ISSO É CRIATIVIDADE !

Magnífico! Este vídeo demonstrando a criação da DESIGN BARCODE, vem a trazer um oceano de novas possibilidades aos designers de embalagem de produtos. Novos conceitos serão criados e muita novidade nos será apresentada, já que o código de barras passa a fazer parte da arte da embalagem.

CRIATIVIDADE é sempre o que dá novo fôlego ao mundo, seja na economia, na política, no cinema, na música, nas artes, no mundo dos negócios, enfim, em nossas vidas.

POR QUE não somos todos criativos? POR QUE repetir sempre os velhos paradigmas? POR QUE, periodicamente, não tentamos fazer as coisas de forma diferente? POR QUE , geralmente achamos que as coisas não podem ser mudadas, e o que era para ter sido criado já esta aí, e só um gênio de verdade teria a “capacidade” de nos mostrar algo realmente novo?

POR QUE?

Esse é um POR QUE bastante incômodo mesmo, especialmente para mim. Também deveria ser para você, afinal de contas, por que diabos você sempre faz tudo do mesmo jeito? Ah, já sei a resposta: é porque dizem para você que deve ser feito assim, afinal, fomos educados para produzir, e não para pensar, certo?

Atualmente, 15 companhias estão utilizando o conceito da Design Barcode em suas embalagens e há, aproximadamente, 60 tipos diferentes de design de códigos de barra circulando no mercado. Até agora, não foi registrado nenhum problema com relação à leitura dos códigos

É realmente uma pena, porque os poucos que “ousam” fazer diferente, criam coisas maravilhosas, como esta. O código de barras nas embalagens de produtos, ocasionalmente vinha descaracterizando muito do design de embalagens de produtos, alterando composição de cores, arte.

A DESIGN BARCODE, fundada no Japão, Tóquio, em 2004, percebeu isso e criou as barras que se incorporam ao design do produto, levando um prêmio no Cannes Lions Festival ’06, realizado na última semana, o famoso Festival Internacional de Publicidade, onde por sinal, o Brasil levou apenas uma premiação.

ESTAMOS MESMO PRECISANDO FAZER DIFERENTE!

Recomendo: http://www.d-barcode.com/
(site da empresa Design BarCode )

Recomendo 2: http://www.canneslions.com/
(site da premiação, onde é possível conferir todos os vencedores)

Quarta-feira, Junho 21, 2006

Meu Deus, a Sandy não tem MARCA!

Acho que foi nessa terça-feira. Estava eu, assistindo ao programa do Jô Soares. Não sou daqueles caras que vê todo o programa, mesmo quando os convidados são desinteressantes. Costumo, pelo menos, esperar o anúncio dos convidados da noite. Nessa noite, quem abre o programa é a Sandy, tocando com a sua banda (o Júnior, na bateria).
Curioso, resolvo continuar a assisti-la, para ver se ela continua igual. Ao longo da apresentação, acabo percebendo uma coisa que talvez já tivesse percebido antes, mas nunca havia parado para pensar: a Sandy não tem expressão!

Mais uma vez, caio no velho discurso da identidade. Assistindo ao show, tenho a impressão de que ela está ‘dublando’ uma artista, como se ela estivesse atuando em um filme sobre alguma artista, no estilo de uma biografia, e ela estivesse sido a atriz escolhida para interpretá-la. Utilizando o velho estereótipo de que nós homens não gostamos de relacionamentos ‘certinhos demais’ (não estou dizendo isso, apenas apontando o estereótipo exietente), ela me passa essa impressão, só que com relação à música. Falta ‘sal’ a Sandy.

Sempre fui crítico com relação à postura de Paula Toller, do Kid Abelha, pela total ausência de carisma em palco. Mas a Paulinha é diferente. Ela é ela mesma, ela não está dublando e nem vivendo uma personagem, é natural. Já a Sandy, parece que segue uma espécie de protocolo, como se houvesse uma cartilha a seguir. Qual é a marca da Sandy? Ela é pop? Ela faz música infanto-juvenil? É uma cantora romântica? A Sandy é ela mesma no palco?

A questão da marca, a identidade de qualquer coisa, é a cara do negócio. Se você possui um boteco ‘pé sujo’, a cara do negócio será você, será o atendimento que você dá à sua clientela. Não há como dublar. Será você mesmo. O boteco será bem freqüentado se você for um cara, no mínimo, simpático, se você souber dar atenção aos seus clientes, se você sentar na mesa com eles e, principalmente, se você souber fazer uma promoção relâmpago no momento certo ou, até mesmo, oferecer alguma cortesia aos clientes mais assíduos. Aí você estará causando a impressão.

Mas nem só de clientes assíduos vive um boteco. Há aquelas pessoas que passam nele apenas para comprar um cigarro avulso. Como a grande maioria dos bares, o atendente simplesmente pega o cigarro e vende ao consumidor, muitas vezes, sem dar uma única palavra. Nesse caso, esse consumidor levará alguma impressão do local? Lógico que não. Da próxima vez, não fará diferença ele comprar o cigarro avulso no boteco da próxima quadra, ou comprar ali mesmo. É tudo igual, não tem marca, não tem identidade, é o mesmo preço, é genérico.
Mas há os que fazem diferença:

- Ô amigo, me vê um Marlboro avulso?
- Boa Noite campeão, vai só o cigarro?
- Sim sim.
- Ok, tenha uma boa noite e obrigado pela preferência!
- Valeu.

Parece que esse diálogo simplório, não deixa nenhuma impressão no consumidor, certo? Porém, mesmo que o consumidor não se surpreenda com o fato do atendente ter falado com ele, ao invés de somente ter pegado o dinheiro e trocado pelo cigarro, fica no subconsciente dele uma mensagem clara de que o boteco é receptivo e simpático. Logo, ele voltará, quem sabe, até para tomar uma cervejinha. E é aí que o Zé vai mostrar todas as suas armas.

Esse exemplo simples ilustra que não adianta apenas cortar custos, baixar preços. Antes de qualquer coisa, ter identidade, e mostrar que está ali para servir, é fundamental. O Boteco do Zé já cativou até gente de outros bairros. No final do dia, o Zé sempre senta em uma mesa com alguns clientes, para bater papo, contar piadas.

Isso tudo parece óbvio demais, mas está cada vez mais raro ser surpreendido por um “diálogo complexo” desses. Há alguns dias, no restaurante aqui da esquina, cheguei às 14 horas para almoçar (o estabelecimento fica aberto até as 14:30h). Assim que cheguei, ouvi:

- Boa Tarde amigo! Hoje temos um buffet todo especial, você chegou em boa hora.
- Boa Tarde, que bom!
- Temos uma salada especial e uma paella caprichada. Espere apenas uns cinco minutos, para que possamos aquecer o seu prato, pois já está um pouco fria.
- Ok.

Simples? Até demais. Não me incomodaram. Estou ali para comer, e não para conversar. Tem gente que se excede mesmo, fica conversando, exagera na coisa do querer agradar, e acaba incomodando, quando só queremos ter um bom almoço. Mas não foi esse o caso, fui bem atendido, de forma atenciosa e rápida. Já sou cliente. Esses dois casos simples, já imprimem certa identidade ao bar e ao restaurante. Não é nada demais, mas nem o bar e nem o restaurante são genéricos. Eles não são “mais um”. É bom ir neles.

Voltando à Sandy, sinceramente eu não sei responder se ela é pop, ou se ela canta para o público infanto-juvenil ou ainda, se é uma cantora romântica. Eu não sei. Para mim, ela passa a impressão que eu já comentei. Falta algo a ela. Falta uma marca, uma atitude, uma identidade, uma cara, falta um jeito de ser mais cativante, porque assim, ela é só mais uma e, desse jeito, fica muito fácil de encontrarmos cantoras “clone” ou até melhores do que ela, ali mesmo, no próximo quarteirão, comprando um cigarro avulso no bar do Zé, ou almoçando no restaurante da esquina.

Quarta-feira, Junho 14, 2006

iPod ou Mp3 Player "Genérico" ?

Walkman? Sony, obrigado por criar o conceito ... Agora temos o iPod e os mp3 players. Qual escolher? A diferença, obviamente, não está só no preço. O iPod é da Apple (e já possui um enorme valor agregado à marca). Os mp3 players não possuem uma marca única. São genéricos. Vários fabricantes os produzem, o que impede de o aparelho possuir uma “identidade” única, como o iPod.

Bom, sempre pensei da seguinte forma: “Bom, pra que vou precisar de um iPod de 30 Gb, se eu posso comprar um mp3 player por aproximadamente R$ 150?” Um iPod de última geração, o aclamado iPod Vídeo, não sai lá fora, por menos de U$ 299. Claro, lá fora. Adquiri-lo no Brasil? Não acho uma boa idéia (se é que me entendem).

Continuando: “30 Gb? Pra que todo esse espaço? Eu ando/corro no máximo durante 2 horas. Pra que vou colocar todos as minhas mp3 ali dentro? Por acaso vou ser DJ em alguma festa? Eu não vou ouvir nem a metade da metade! E essa de vídeo agora? Por que diabos a Apple acha que eu vou querer andar na rua olhando pra um clipe na tela do iPod? Para eu dar com a cara em um poste? E essa besteira de só poder colocar as músicas dentro do aparelho através de um programa criado pela própria Apple, o iTunes? Não não, com meu mp3 player eu posso colocá-las simplesmente pelo cabo USB e nada mais, o computador detecta a presença de um driver removível e tudo está resolvido, sem maiores complicações. Esse tal de iPod é mais uma vedete para uma geração consumista ávida por novidades.

E assim eu pensava, até que ...

Que Maravilha!
Sim, eu tenho um mp3 player. Ele possui 250 mb. É, eu sei que do lado do iPod ele não é nada. Pobre dele. Mas esta lá. Sempre quebrou meu galho, altamente funcional. Tudo bem, algumas vezes precisei excluir algumas mp3 para poder adicionar outras, devido às limitações de espaço impostas pelo coitado.

Fato: estou com um iPod Vídeo em mãos! Não, eu ainda não o comprei, mas o farei muito em breve. Recebi essa “maravilha” para apenas fazer um “test-

drive” durante uma semana. Quer saber? O negócio é do outro mundo mesmo! Estou apaixonado! É perfeito, tem tudo que eu preciso e um pouco mais até. Não não, você deve estar pensando: “Ta aí, o cara não passa de um mero consumista. Baba por qualquer novidade!” Tudo bem, eu realmente me empolgo com coisas novas. Você tem razão. Mas sinceramente, o iPod veio pra ficar. É um grande conceito!

30 Gb é demais?
Já durante os três primeiros dias, “consumi” 4 Gb, incluindo aí vários vídeos e mp3 dos mais variados estilos, além de diversos álbuns de foto. Adicionar vídeos é extremamente prazeroso! Ver aqueles vídeos em alta resolução na tela do iPod, tem um charme único, que só da pra entender com o aparelhinho em mãos, com os fones de ouvido. Respondendo a pergunta: não, 30 Gb não é demais, mas “da pro gasto”.

Pra que tanta música?
Estou com uns vinte álbuns de música inclusos no iPod até agora. E afirmo categoricamente: não é demais. Sabe por que? Você sai na rua e não sabe o que vai querer ouvir. Aí vai no MENU e começa a percorrer as opções existentes. Dependendo do dia, após brigar com o chefe ou com a namorada, você pode querer ouvir um cd de rock pesado, ou algo mais romântico, um som eletrônico, nunca se sabe. Ninguém fica escutando todo dia o mesmo cd. É esse conforto que dá valor ao iPod. Com meu mp3 player, preciso sempre selecionar as músicas ou cds que “acho” que vou quero ouvir, antes de sair de casa, já que não posso incluir todos por falta de espaço. Esse problema, o iPod te soluciona.

Tudo bem, mas pra que vídeo?
Incluir vídeo no iPod foi uma das maiores sacadas da Apple. Você pode armazenar seus vídeos prediletos, pode mostrar pros amigos ou simplesmente, durante uma viagem, assistir à “ November Rain” do Guns n’ Roses, ou a “Take Me Out”, do Franz Ferdinand, por exemplo, só pra dar aquela adrenalina antes da balada. Resumindo, já devo ter pra mais de quinze vídeos no iPod. Ocasionalmente me pego assistindo à alguns. Mas não é só pra entretenimento. Outra facilidade do vídeo, é o fato de profissionais que precisam mostrar trabalhos de edição ou animação, ganharem a possibilidade de fazer isso através do iPod, sem ter a necessidade de carregar um NoteBook, por exemplo. Já viram? Até NoteBook já ta ficando “grande”.

iPod é COOL demais!
Parabéns à Apple. O iPod Vídeo é muito “cool”. A luz de fundo, quando manuseamos o aparelho, da todo o “toque especial”, passando a impressão de ser um mini-computador, apesar de consumir bastante bateria. Os mp3 players são apenas funcionais. O iPod vídeo é muito mais que isso. Ele te oferece músicas, videoclipes, fotos e o fato de ser um iPod!

A Apple vive lançando modelos diferentes. Recentemente lançou o iPod U2. Ele não tem nada demais, é verdade. Quem o adquire, precisa desembolsar U$30 adicionais, comparando ao preço do convencional. A diferença? Ele vem nas cores preta e vermelha (cores do último cd do U2), além de vir com mais de 30 minutos de vídeos da banda.

A Apple conseguiu agregar valor a um simples tocador de música, criando um conceito no estilo “compre um iPod e faça parte dessa comunidade. Seja COOL”. É certo que várias empresas tentam, através de marketing, comunicar a idéia de um produto, criando todo um conceito em torno dele, porém só algumas conseguem obter êxito tão extraordinário como a Apple. A empresa conseguiu comunicar o significado do iPod, fazendo com que usuários de qualquer plataforma (não somente MacManíacos) aderissem à onda.

A Marca “iPod”
Fazia tempo que uma empresa não nos mostrava algo tão legal, tão simpático, tão fácil de manuseare ao mesmo tempo, tão complexo em termos de possibilidades. Quem possui iPod, geralmente o trata como um animal de estimação, tamanho prazer que se tem de possuir o aparelho em mãos! Tem-se a idéia de estar segurando uma idéia, um conceito, algo revolucionário. Tudo isso pode ser sentido quando se tem um iPod em mãos.

Uma coisa: Antes de tocar música, de proporcionar a visualização de vídeos, fotos e afins, ele é um iPod. Essa é uma marca forte e significa todo um conceito e uma comunidade que gira em torno.

E os próximos?
Os primeiros iPod eram grandes, se comparados aos atuais, e tocavam apenas música. Depois começaram a permitir a visualização de fotos. Agora de vídeos. Acredito que, logo deva ser anunciado o iPod que também tira foto e, logo mais, o iPod celular. Sem falar, é claro, na transmissão de TV para o atual iPod.

Recomendo: http://ipod.watchmactv.com/
(Neste site você pode visualizar todos os comerciais feitos para o iPod. Até os comerciais são cool. Vale à pena!)

Recomendo 2: http://www.eupodo.com.br/
(Este site brasileiro, é uma espécie de comunidade para os usuários de iPod. Além do fórum que atende as dúvidas de usuários, o site sempre apresenta as novidades do mundo iPod).

Sexta-feira, Junho 02, 2006

Marketing nas suas Mãos!

Oferta de serviços extras através do celular, pode servir para agregar valor à marca da empresa.

É isso mesmo: marketing nas suas mãos! É esse o mais novo conceito da comunicação empresa > cliente: o mobile marketing, ou m-marketing. Com o advento do crescimento de portadores de aparelhos celulares no Brasil e no mundo (só no Brasil já são mais de 80 milhões de usuários), parece que os anunciantes têm percebido um potencial interessante para o aparelho. Há muito, o celular tem deixado de ser somente telefone. Há inclusive pessoas que os usam para tudo, menos para realizar ligações.

Voltando ao mobile marketing, este deve ser muito bem pensado e planejado, para que não seja encarado como um simples SPAM, que acaba servindo como anti-marketing para a empresa, ao invés de promovê-la.

Mas o que é isso?
Quem possui celular já recebeu mensagens torpedo SMS. Acredito que também já deva ter recebido mensagens do tipo: “A X informa que seus créditos estão terminando...”, “Participe da promoção X e obtenha desconto de tantos reais na aquisição de tantos créditos...”. Eu não acredito na eficiência dessas mensagens. Acho que elas causam certo incômodo, causam o efeito contrário: ao invés de promoverem algo útil, elas causam repulsa. São os famosos SPAM’s, que fazem o mesmo com nossas caixas de e-mail todos os dias.

Agora vamos imaginar o contrário. Imagine, por exemplo, uma videolocadora que disponibilizasse um serviço inédito aos seus clientes, utilizando o mobile marketing: O cliente faz o pedido do filme através da internet, porém, o mesmo não está disponível no momento, para locação. Quando o cliente sai de casa, recebe uma mensagem através do aparelho celular: “JURASSIC PARK já está disponível para locação. Deseja efetuar a locação? Sim [digite s] / Não [digite n]”. Dependendo da resposta, o cliente recebe o filme em casa.

Esta seria uma boa aplicação de mobile marketing. Além de oferecer comodidade e um serviço extra ao cliente, neste caso a videolocadora está lembrando ao cliente: “Estamos aqui, nos importamos com você e o filme está a sua disposição”. É essa a mensagem que fica impressa na mente do cliente, por trás do serviço oferecido.

Nos EUA, esse conceito já é bastante difundido. A DOVE, por exemplo, enviou a seus clientes, uma enquete sobre um novo produto que seria lançado. Ao responder a pergunta, os clientes podiam acompanhar o avanço da enquete através de um imenso placar de alta definição, instalado no centro de Nova York. Interatividade total. Exposição da marca. Sim, são conceitos antigos, mas adequados à modernidade.

É preciso planejamento e pesquisa, para que os clientes não encarem o serviço como SPAM.

O que "eles" acham?
A internet é realmente um meio onde, se ficarmos bem antenados, conseguimos detectar muitas coisas, principalmente nas comunidades do Orkut (sim, se você souver utilizá-lo, ele pode te oferecer muita informação). Por exemplo, na comunidade “Odeio receber SPAM pelo Celular”, que possui 3.024 membros, várias pessoas reclamam dessas mensagens indesejáveis. Veja, por exemplo, a descrição dessa comunidade e veja se você já não passou por situação parecida:

“Seu celular acabou de tocar e vc tem mensagem nova!!! Vc vai crente olhar, pensando que alguém se importou em escrever algo pra vc e quando abre a mensagem, é simplesmente a VIVO (Oi, Tim, Claro...) fazendo alguma promoção inútil... Naum há quem naum fique muito p... da vida com isso! Se vc naum aguenta mais receber torpedos da sua operadora de telefonia, com mensagens sobre promoções que naum te interessam, entre para essa comunidade!!! Vamos expressar nosso nobre sentimento em ODIAR receber SPAM'S no nosso aparelho celular!!!!”

Como podemos perceber, as pessoas não gostam de receber mensagens que a elas não interessam. Os usuários de aparelhos celulares, querem receber mensagens que lhes interessam. Isso significa que, antes de optar por enviar mensagens em massa, como grande parte das operadoras de celular têm feito, caracterizando o indesejável SPAM, deve ser realizado um trabalho para verificar se realmente essas mensagens são relevantes. Confesso que até hoje, não recebi uma única mensagem que eu fizesse proveito.

Não é só publicidade!
O grande problema é que muitas empresas ainda acham que mobile marketing trata única e exclusivamente de publicidade em celulares. Tremendo engano. O Mobile marketing vai muito além disso. Além da publicidade, ele pode servir como agregador de valor à marca. Deve ser utilizado para oferecer serviços extras como a confirmação e lembretes de horário de vôo para quem compra bilhetes aéreos via internet, informação de vencimento de parcelas de pagamentos diversos, serviços de pós-venda, aviso de chegada de produto e uma infinidade de serviços extras para o cliente.

É muito importante que, antes de oferecer esses serviços, o cliente seja consultado. Simplesmente enviar essas mensagens, mesmo contendo informações importantes, podem fazer com que alguns clientes fiquem irritados, ainda interpretando o serviço como SPAM. Por isso, é importante informá-lo da existência do serviço e, mais importante ainda, questioná-lo sobre o interesse em recebê-lo através do seu telefone celular. Um bom banco de dados CRM, pode auxiliar e muito na administração desse serviço.

Recomendo: http://www.mmaglobal.com/ (trata de associação global de mobile marketing. Lá, é possível encontrar diversos cases de empresas que obteram êxito implantando eficientes modelos de mobile marketing, como a McDonald's, BMW, VolksWagem, Hyundai, VISA, Adidas, entre outas).

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